Preview Mode Links will not work in preview mode

greppaUX är podden om UX och bibliotek. Vi som står bakom podden är Karin Ljungklint, Kristin Olofsson och Sofia Toivonen - två UX:are och en producent på Chalmers bibliotek och Institutionen för vetenskapens kommunikation och lärande, Chalmers tekniska högskola i Göteborg.

Följ oss gärna på Instagram för att hänga med på hela vår poddresa! 

/ Karin, Kristin och Sofia

 

Sep 24, 2020

Bibliotekarierna Eva Hveem och Mee Årefors berättar om hur och varför de jobbar med att involvera och möta sina användare. Vi pratar om kundresor, triggermaterial och varför det är så bra att iterera. Och vad gör man om besökarna tycker att ett rum påminner om FAS 3?

Bemötandefrågor och vikten av att vara ödmjuk och kunna byta perspektiv i mötet med olika biblioteksbesökare är viktigt. I Helsingborg arbetar man såväl med bemötande och kultur kollegor emellan, som bemötande utåt. “Man kan inte ge något utåt mot användarna som inte finns inåt i organisationen.”

Och så har de anställt en livs levande service designer inför den kommande biblioteksutbyggnaden. Bara en sån sak!

Eva Hveem och Mee Årefors: Bibliotekarier på Helsingborgs stadsbibliotek. 

Metoder: Kundresor. Att iterera. Triggermaterial.

Samtalsledare: Karin Ljungklint och Kristin Olofsson

Producent: Sofia Toivonen

Ljudtekniker: Magnus Axelsson

Inspelningsteknik: Inspelat helt på distans med hjälp av videokonferens-verktyget Zoom, inbyggda datormikrofoner och headset. Ljudet är redigerat och klippt i Adobe Audition.